주식회사 화로스(이하 “회사”)는 개인정보 보호법에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
이 웹사이트(faros.co)에서 개인정보가 수집되는 경로는 문의하기 폼 한 곳뿐입니다. 회사는 이 사이트에서 방문자 행태 분석을 위한 추적 스크립트나 광고 스크립트를 일절 사용하지 않습니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 필수 입력 | 성함, 이메일 주소, 문의 내용 |
| 선택 입력 | 소속, 문의 유형 |
| 자동 기록 | 접수 일시 |
회사는 문의자의 접속 IP 주소를 수집하지 않습니다. 스팸 및 자동화된 제출은 IP가 아니라 제출 형태(사람에게 보이지 않는 항목의 입력 여부, 제출 속도, 본문의 링크 개수)만으로 판별하며, 그 판별 결과는 문의 건에 대한 표시로만 남고 별도의 식별 정보를 만들지 않습니다.
2. 개인정보의 수집·이용 목적
- 문의 접수 확인 및 회신, 상담 진행
- 상담 이력 관리 및 후속 문의 대응
수집한 개인정보는 위 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우 사전에 동의를 받습니다.
3. 보유 및 이용 기간
문의를 통해 수집한 개인정보는 접수일로부터 1년간 보관한 뒤 지체 없이 파기합니다. 정보주체가 그 전에 삭제를 요청하는 경우 요청 즉시 파기합니다.
다만 회사는 장애 대비를 위해 데이터베이스 전체를 매일 백업하고 있으며, 백업본은 30일 주기로 순환하며 자동 삭제됩니다. 따라서 파기된 정보가 백업본에는 최대 30일간 남을 수 있고, 그 기간이 지나면 백업본에서도 완전히 사라집니다. 백업본은 복구 목적 외에는 조회하지 않습니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 수사기관 등이 적법한 절차로 요구하는 경우에는 그에 따릅니다.
5. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전
문의 접수 알림을 담당자에게 전달하는 과정에서 다음 사업자의 서비스를 이용하며, 이 과정에서 개인정보가 국외로 이전됩니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 이전 항목 | 이전 국가 |
|---|---|---|---|
| Sendinblue SAS (Brevo) | 문의 접수 알림 메일 발송 | 성함, 소속, 이메일 주소, 문의 내용 | 프랑스 |
| Zoho Corporation | 회사 이메일 계정 운영(알림 메일 수신·보관) | 성함, 소속, 이메일 주소, 문의 내용 | 미국·인도 |
이전 시점 및 방법은 “문의 접수 즉시 정보통신망을 통한 전송”이며, 이전 목적은 위 위탁 업무 수행에 한정됩니다. 수집한 개인정보의 원본이 저장되는 데이터베이스 서버는 대한민국(서울) 내에 위치합니다.
정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 거부를 원하시는 경우 문의 폼 대신 아래 개인정보 보호책임자 연락처로 직접 연락해 주시기 바랍니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 정보는 데이터베이스에서 레코드를 삭제하는 방식으로, 복구·재생이 불가능하도록 파기합니다.
7. 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류가 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자 연락처로 서면·전자우편을 통해 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
8. 쿠키 등 자동 수집 장치의 운영
회사는 이 웹사이트에서 방문자의 행태정보를 수집하는 쿠키, 웹 분석 도구(Google Analytics 등), 광고 식별자를 사용하지 않습니다. 관리자가 사이트 관리 화면에 로그인하는 경우에 한해 WordPress의 기본 인증 쿠키가 사용되며, 이는 로그인 상태 유지 목적으로만 쓰입니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 전송 구간 암호화: 사이트 전체에 HTTPS를 적용하여 입력 내용이 암호화된 상태로 전송됩니다.
- 접근 권한 관리: 문의 내역은 관리자 권한을 가진 계정만 조회할 수 있으며, 서버 접근은 키 기반 인증으로 제한됩니다.
- 보관 기간 관리: 보유 기간이 지난 정보를 파기하고, 백업본은 30일 주기로 자동 삭제합니다.
10. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 주식회사 화로스 대표자
- 연락처: admin faros.co
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
- 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 182)
11. 개인정보처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 2026년 8월 5일부터 적용됩니다. 법령이나 서비스의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정되는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 이 페이지를 통해 공지합니다.